Destek

Uygulamayla ilgili yardım için support@asknorthstar.app adresine yazın. Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz.

E-postanızda neler olmalı

• Ne yapıyordunuz ve bunun yerine ne oldu.
• Telefonunuz (iPhone veya Android) ve uygulamanın sürümü; Ayarlar › Hakkında bölümünde yazar.
• Uygulama gösterdiyse Destek kodu (aşağıya bakın).
• Konu hesabınızla ilgiliyse hesabın e-posta adresinden yazın. Sizden hiçbir zaman giriş kodu istemeyiz; kodu kimseye göndermeyin.

Destek kodu nedir?

Bir şeyler ters gittiğinde uygulama, hata mesajının altında Destek kodu: 3f2b8c1e-… gibi bir satır gösterebilir (uygulama İngilizce kullanılıyorsa “Support ID”). Bu, uygulamanın yalnızca o istek için oluşturduğu rastgele bir tanımlayıcıdır. Adınızı, e-posta adresinizi veya sorunuzu içermez.

Bu kod sayesinde o isteği sunucu kayıtlarımızda, varsa ilgili çökme raporunu da bularak neden başarısız olduğunu görebiliriz. Kodu, gösterildiği şekliyle e-postanıza kopyalayın. Sunucu kayıtları yalnızca kısa bir süre saklanır; bu yüzden lütfen hatadan kısa süre sonra yazın.

Sık sorulanlar

Giriş kodu gelmedi.

Spam klasörüne bakın ve adresi doğru yazdığınızdan emin olun. Kod yalnızca birkaç dakika geçerlidir; süresi dolduysa uygulamadan yeni bir kod isteyin.

Uygulama, sorularımın bittiğini söylüyor.

Soru sayısı sınırlıdır. Uygulama kaç sorunuzun kaldığını ve sınırın ne zaman yenileneceğini gösterir.

Yanıt yanlış.

Yanıtlar, herkese açık finans videolarının yapay zekâ tarafından üretilmiş özetleridir; hatalı veya güncelliğini yitirmiş olabilir. Doğrulamak için yanıtın altında listelenen kaynak videoları açın. Uygulamadaki hiçbir şey yatırım tavsiyesi değildir.

Hesabımı silmek istiyorum.

Hesabınızı silin sayfasına bakın.